“真是太感谢你们了,你们平时工作就忙,这次还专门跑到家里为我们服务,真给你们添麻烦了。”居住在工行小区的一位老人及其家属对长垣市自然资源和规划局不动产登记中心工作人员表达谢意。
近日,老人的儿媳江女士到长垣市政务服务大厅不动产登记窗口咨询过户相关事宜,因不动产产权人何素贞年龄较大行动不便,加上继承人常年卧床,不能到现场申请及办理不动产继承过户手续,窗口负责人了解到这一情况后,立即安排工作人员刘艳、侯兆静携带相关材料、笔、印泥等物品,来到老人家中,为其提供上门服务。
在服务过程中,工作人员将所有面签文件告知产权人,并向其核实继承人姓名及身份证号码,等所有人在申请书上签字确认、拍照,完成了一系列操作手续后,由于产权人的长子常年卧床,与老人又不在同处居住,工作人员又来到其长子居住的阔寨社区,让其签字并完成手续,在辗转两处进行上门服务后,顺利为老人一家办理了不动产继承登记手续,真正实现了为群众送去贴心服务,用实际行动将便民服务延伸到群众的末端。
近年来,长垣市自然资源和规划局始终坚持服务至上的理念,把便民、利民作为服务的出发点和落脚点,“上门服务”是该局优化营商环境和提升不动产登记服务水平的一个缩影。在开展“我为群众办实事”实践活动中,该局结合党纪学习教育,坚持“党速引领”用实际行动做到心系群众,切实为有需求的群众解决办证难题。“小窗口”体现“大服务”,小事情尽显真情怀。
下一步,长垣市自然资源和规划局持续聚焦企业和群众痛点、堵点、难点问题,坚持问题导向、需求导向,创新工作方法、主动担当、积极作为,用心用情用力帮助企业和群众解决难题,为其提供更细致、更有深度的服务,助推营商环境再优化、再提升!(张雪岩 刘艳)
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